第106章（1 / 2）
吃完饭陈涧就跟单羽一块儿回了办公室, 他顶着一脑袋水吃了一顿饭，屋里虽然有暖气，但毕竟一楼空间?大, 他还是一直觉得脑袋上?凉嗖嗖的。
不过单羽拿出吹风筒给他的时?候, 他发现自己头发也基本都?干了。
“还吹吗？”单羽问。
“算了, ”陈涧站镜子跟前儿扒拉了一下头发，“都?干了。”
“吹点儿型出来?吧。”单羽说。
“吹出来?了也是帽子一戴，什么型也都?压没了啊。”陈涧说。
“你平时?是湿着头戴帽子吗！”单羽兜着他后脑勺把他往镜子前推了推, “你自己看?你平时?摘了帽子是这样吗？”
“吹吹吹……”陈涧拿起吹风筒，对着脑袋一通吹，好在他头发可?塑性比较差，吹几下也就吹回原来?的样子了。
单羽在办公桌旁边靠着，低头看?着手机。
“给陆主任汇报工作呢？”陈涧问。
单羽抬头, 往他脸上?扫了一眼?, 笑了起来?：“不是。”
“怎……”陈涧愣了愣反应过来?，赶紧解释, “我这个是正经询问，不带醋味儿的！”
“哦。”单羽应着。
“真的！”陈涧提高了声音。
“我也是真的不是在汇报工作，”单羽说, “给你们联系培训的事儿呢。”
“培训？”陈涧立马凑到了他手机旁边, “什么培训？”
“民宿服务培训，”单羽说，“这周四五两天有老?师过来?, 你安排一下，员工分两批轮流上?课。”
陈涧看?着单羽：“我以为就我去?找点儿资料先学了, 然后培训他们就行呢？”
“效率太?低了，”单羽说, “你作为店长的作用比培训老?师的作用要大得多，还得先浪费时?间?去?学。”
“我们现在生意也没有好到店长这点儿时?间?都?没有，”陈涧说，“你这个培训得花钱吧？”
“有人介绍，培训费可?以打个折。”单羽说。
“谁介绍的啊？”陈涧问。
单羽清了清嗓子：“陆畇。”
“嚯！”陈涧喊了一声。
单羽看?着他。
“干嘛？”陈涧问。
“一般这个醋，”单羽笑了笑，“要吃多久啊？”
“不知道，”陈涧说，“我也第一次吃呢。”
“我给你数着啊。”单羽点开记事本，“今天早上?算你九点到十一点，吃了俩小时?，现在是中午一点半……”
“现在不算，”陈涧笑了起来?，“我吃完了。”
“行，不超过十分钟不计时?。”单羽点点头。
陈涧还想说话，腰上?挂着的对讲机响了。
“陈店长，”胡畔的声音传出来?，“人到齐啦。”
“以后这玩意儿不许带进我办公室。”单羽指着对讲机。
“知道了，”陈涧笑着拿过对讲机，“我马上?到。”
“店长好忙啊。”单羽说。
“这个会你参加吗？”陈涧问。
“为了让员工能畅所欲言，”单羽说，“我就不凑这个热闹了，开完会你总结一下给我说就行。”
“嗯。”陈涧点点头，往办公室门口走了两步又停下了。
接着转身回来?，搂着单羽在他脸上?亲了一口。
再次往门口走过去?，然后又停下了。
想想又转身回来?，脸往单羽颈侧一埋，用力蹭了两下。
接着再再次往门口走过去?。
还有点儿依依不舍。
但将停未停的时?候，单羽在背后说了一句：“抽你啊！”
陈涧笑着往前窜了一步，打开门跑了出去?。
对于店里这帮人来?说，开会就跟茶话会差不多。
陈涧走进咖啡厅的时?候，他们已经围在两张桌子旁边坐好了，桌上?放好了咖啡和小零食。
“开会。”陈涧坐到了留给他的椅子上?，拿出小本子打开了，“今天开这个会，主要是因?为现在小镇开始开发了，以后游客来?得多了，肯定民宿也会开得更多，咱们从?现在开始就得把民宿正规管理起来?……”
“其实咱们的服务比里头几家都?好呢。”三饼说。
“别跟挫子比个儿。”陈涧说，“我们就是要把大隐做得更好一些，所以今天就先想着让大家把平时?工作的时?候碰到的觉得咱们做得还不好的地方提一提，管理上?的，服务上?的，设施上?的，都?可?以。”
“要整改吗？”陈二?虎问。
“能改的改，改不了的再说，”陈涧说，“这周四五两天会有专门的老师过来给咱们培训……”
“会引起矛盾吗？”老?五问，“比如如果我想说前台有哪里做得不好的话，畔畔和娜娜会不会骂我？”
“提一个试试呢。”胡畔说。
“只有改进意见，没有惩罚，你要瞎提，她们骂你正常，”陈涧说，“你要提得对，她们……”
陈涧看?了胡畔和孙娜娜一眼?。
“虚心听?取嘛。”孙娜娜拢了拢头发。
“好，那?谁先来?说？”陈涧问。
大家都没说话，一块儿看?着他。
“那?我先说吧。”陈涧说。
“主要是我们也不知道哪些算不足。”老?四倒是很诚实。
“你就算。”三饼说。
老?四瞪着他。
“严格来?说，”陈二?虎说，“我们都?算。”
“别说屁话。”陈涧说，“我先说一个，卫生方面的，就还是希望能谁看?到了谁顺手就处理一下，比如停车位那?里，有些客人会把垃圾就扔车旁边，不要等当天做清洁的人看?到了才收拾，谁经过看?到了就扫一下，要不下一个客人停车的时?候就很难看?了。”
“嗯，”孙娜娜点点头，“这个有道理，有时?候咖啡厅人走了，我在前台忙着，可?能就顾不上?收拾，谁看?到了要是能帮我顺手拿到水池那?儿就最好……”
陈涧记下了这条。
“对客人的服务需求响应再主动一些更好，有点儿眼?力见儿，”胡畔说，“比如那?天客人在餐厅找东西，找好半天了，我看?到了过去?问才知道是丢了个发夹在找，老?五就杵餐厅门那?儿看?着，也没说上?去?问问要不要帮忙。”
“先下手为强啊畔畔。”老?五说。
“这种虽然不是很大的事儿，但客人感觉会好很多。”三饼说。
老?五斜了他一眼?。
为了爱情，兄弟反目。
这个能不能拍短剧……什么乱七八糟！
“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。
“你当时?在干什么？”陈二?虎问老?五。
“……看?她找东西啊。”老?五回答。
陈涧没忍住笑了。
“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。
“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都?没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”
“对！”胡畔鼓掌。
有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。