第54章（2 / 2）

一点都不关心有没有发货。

刚开始厂子生意不大，很快就收到了，所以也没有买家纠结这事。

一个平均日销一千双鞋的厂家，在「中国货」上待了半年多，居然完全不知道应该怎么用网站。

五十多岁的厂长两口子尴尬地站在旁边：“对不起，我们都不懂怎么用，给你们添麻烦了。”

“这些货我们会马上发出去的，就算不睡觉，也得发出去……不能让人家以为我们卷了钱跑了。”

“哎，我们两口子都没念过书，要不是我儿子给我们注册，我们连这个网站都不会用……”

“没念过书？那发货是……”

厂长夫人演示了一下怎么发货。

她知道某一行代表着地址和收货人。于是就把整个网页打印出来，然后找到那一行，用剪子剪下来，贴在发货单上。

商务人员肃然起敬。

他向公司通报了这个情况，本意是希望借调分公司的人帮他们赶紧把鞋找齐全了，把欠的货赶紧发出去。

安夏却从中看到了一个「中国货」网站在对商家管理上的严重问题。

现在商务中心只管招商，默认商户都会用网站。

客服那边虽然有问必答，但前提是「有问」。

数学老师说：没有问题就是最大的问题。

他们不觉得自己的操作有什么毛病。

现在看来确实没有，但规模一旦做大，就会出现各种各样的问题，比如这个鞋厂。

安夏希望「中国货」上的公司都能变成大公司，最好是能一家包下好几个海运集装箱。

“对商户培训太不仔细了。”安夏对商务中心的工作表示不满。

技术部紧急上线了一版更新的商户系统。

这版的套路是从游戏组那里直接抄来的代码，所有登入的商户，将会与系统发生一分钱的交易。

然后在系统有声的指引下，一步步的点击「发货」、「评价」、「库存管理」等等不同的页面。

如果期间有几秒商户没有进行操作，页面上就会跳出一个电话的符号：“是否遇到问题了？请联系客服。”

可以说是相当细致，体贴入微。

不仅有电子版的引导，对于有些实在弄不明白的商户，也可以获得活的指导人员亲自上门面授。

有些人不明白为什么要这么做，在公司的内网上有人提出异议：“国家扫盲班都没这么积极。”

“为什么不让他们来各地的分公司统一学习？那么多公司和厂都要派人下去，人力成本也太高了吧？”

安夏回复：“这是投资。”

这四个字看得人云里雾里，什么投资？收买人心吗？

可是就指导一下，又不是保证他们能挣到钱，算什么收买人心。

安夏并没有再做过多的解释，这涉及到她的防御计划。

「中国货」现在生意做得太大，太好了，同领域却只有紫金一个公司在做。

就算国内没有公司可以与之竞争，难道国外就没有吗？

要论远程销售，国外早就玩得风生水起——邮购。

给消费者寄送邮购目录，往来交易都通过邮政系统，这是网购的始祖。

根据业内消息，已经有一个做了几十年邮购生意的公司转型做网上交易了，且已经获得在国内运营的许可，很快就会来到中国。

商户的供货能力不是无限的，满足了一个网站，未必就能满足另一个网站。

对于优质的商户，安夏自然要将他们牢牢地握在手里，让他们完全彻底的适应「中国货」的模式。

很快，安夏的竞争对手就出现了，亚迅公司。

它是个老牌企业，家底雄厚，为了开拓中国市场，他们投入了大量的资源。

包括免运费，不管什么时候不高兴了都可以免费退货。

对于商户也给予大量的支持，包括对于优秀商户进行单独推荐制度。

对手来势汹汹，到处打广告，大有将「中国货」这个前浪狠狠拍死在沙滩上的意思。

商务中心如临大敌，连开几次会，调整应对策略。

都快到年底了，要是让竞争对手把市场份额给抢了，那大家的年终奖，明年的升职加薪都别想了。

“你们公司的人都如临大敌，你怎么就下班了？”陆雪接到安夏共进晚餐的邀请时，十分惊讶。

“我留下来又没什么用，论销售策略，他们比我熟，论系统升级，技术部比我强，我要什么没什么，什么都不会，杵在办公室里还吓人，干嘛不走。”

“吓人？你们公司的员工不都挺喜欢你的吗？”

“再喜欢，也是老板啊，开会的时候本来可以随便说的想法，看到我在，都得小心的斟酌句子，怕说错。没意思，我等着看他们交上来的结论就行了。”

比安夏想的好一点的是，亚迅不屑于打价格战，只是在各种服务上提升，免运费和退货什么的，这种小事情，对安夏来说根本就不构成威胁。

有商务总监提出：“我们是不是也应该把退货条款跟亚迅对齐？”

就算不超越，也应该跟竞争对手一样吧。

随时随地，只要不高兴就可以退货。

安夏摇摇头：“维持现状。”

“他们啊，太傲慢……这是搬起石头砸自己的脚。”

有商业周刊对安夏进行采访，问她对亚迅的进攻怎么看。

安夏就差把「真诚」两个字写在脸上，一副欢迎友商的表情。

“哦，我相信像亚迅这样一个有几十年远程购物经验的大公司，一定可以为我们这个行业带来新鲜的活力，带来国际先进的商业规范，我们做为后辈，应该向他们好好学习。”

……

不过三天，安夏的预言就成真了。

亚迅的退货量高达恐怖的90%，就连日用品都没有逃过。

「随时随地，不高兴就退款」的细则写明了，不管东西用没用，用了多少，都可以退。

这在国外很正常。

亚迅的高层也做好了充足的经费支持用来应付退款。

但是，万万没想到，刚买了一天的牙膏、洗发水……就能被倒得干干净净，消费者拿着外壳找过来，要求退款。

如果他们要是能看到许多人寻呼机上的内容，肯定要吐血。

很多人呼朋唤友：“今天一起去退亚迅吗？”

亚迅咬牙挺着，他们在报纸上大张旗鼓打出的宣传口号，不能这么快就打脸。

太不讲信用了。

各大报纸连篇累牍地报道此事，大叹国人没有素质，配不上这么高级的营销模式。

“这会不会是亚迅的人自己写的公关稿？”陆雪问道。

安夏一边看着电脑，一边用手指卷着垂在胸前的长发：“是也好，不是也好，都不会挽回什么。发这个稿子的编辑，说不定稿子一发，自己转头就跟朋友约「今天一起去退亚迅吗？」所以我说亚迅太傲慢，想打入中国市场，却完全没有进行过任何调查。”

在亚迅买东西很方便，可以足不出户，□□。

但是，退货有点麻烦，需要亲自跑一趟当地的代理点，检查无误之后，才可以退货。

在国外，代理点太远，很多人懒得干这事，跑这一趟来回折腾，还要排队填单子什么的，太麻烦。

“国内不一样，我家旁边的老年人能为了鸡蛋便宜五分钱，成群结队地用月票坐公交车八站路。

年轻人的出息稍微高一点，但是为了领一个免费气球挤两个多小时的事情也不是没有过。”

安夏点击关闭新闻网页：“他们错就错在没先去印度。”

“你是要他们的命吗？”陆雪笑着抓住她的一缕头发，用发梢在她鼻子上来回刮了两下。

“只要不死，那不就百毒不侵了？毕竟我国对外资企业还算客气，绝对不会把人骗进去，然后突然就地立法，再用新法往前追溯，把公司一网打尽。”

安夏夺回自己的头发：“你的关贸总协定谈得怎么样了？”

“还是老问题，需要我国回答是不是市场经济。安大仙，你上回不是说很快就会有结果了吗？结果呢？”

“天机不可泄露。”安夏摇了摇手指。

看到上个月的销售报表时候，安夏才发现圣诞节快要到了，「中国货」上出货最多的是圣诞用品，塑料树、槲寄生花环、圣诞老人的衣服……

此时这些东西，应该已经进入了各个国家的商店里，被人买回家增加节日气氛。

安夏想起自己对圣诞节有印象以来，似乎每一次圣诞节，都很忙。

读书的时候圣诞节不是考试就是准备考试，工作之后，每个圣诞节都是公司在搞大型线上活动，程序员全员备岗，万一出了问题马上进行维护。

其他岗位的人也得陪着，随时应对突发状况。万一系统真的瘫了，所有人，包括总监都要留下来接客户的投诉电话。

现在线上交易部可以自己搞定一切，该扩容扩容，该找外援找外援，一套应急措施都是齐的，不至于还要她一个老板去操心这事。

“圣诞节有空吗？我们一起出去镜湖公园逛逛？听说会举办冰雪主题的活动？”陆雪向安夏提出邀请。

这里的冬天虽然会下雪，偶尔湖面也会结冰，但没有真正的冰雪气氛。

镜湖公园这次是下了血本，专门准备的全套造冰造雪设备，现在已经在紧张施工中。

安夏翻翻日历，发现那天没有重要的工作任务，便满口答应：“好呀。”

然后，她就被论坛上的键政大师们吸引了。

此时所有人都在讨论着北方那位巨大的邻居路会怎么走。

其实不光是论坛上，街头巷尾有不少人也在聊着这事。

很多三四十岁的人学的外语都是俄语，还有那段难忘的蜜月期，让国内许多人非常关心这件事。

“啊，对了……”

安夏在七月就安排做一个专题栏目，现在是隐藏状态，内部架构已经全部搭建好。

项目组的工作人员以为她只是想跟着键政一把，拉拉论坛流量。

现在时间快到了。

最大的问题是公司没有人在莫斯科，不能第一时间拍到，那几位专家全家都已经搬到国内来了。