第31章 我才没帮你（2 / 2）
孟星哲心情极度复杂。
如果是平时贝洛南拿这些缺点来跟他说，他一定不怎么往心里去。尤其末尾还夸他长得好看，还夸了三遍。只好看这么一条他就能继续美不滋滋起来。
可是今晚，贝洛南每说一个缺点，他居然就会审视一下自己。贝洛南说到最后时，他这个一贯自恋自信的人都差点有点讨厌自己。哪怕后面贝洛南夸他好看了，他都美不起来。
“你讨厌这样的我吗？”孟星哲忽然开口问。
贝洛南回他：“还行，也不能说完全不讨厌。”
顿了顿，他笑起来：“但我知道你养成现在这样的性子也是有原因的，所以我原谅你。”
孟星哲叹口气。
最后他发出灵魂一问：“你说我是不是应该做点改变？”
贝洛南手机都没拿稳差点掉地上，镜头画面跟着一顿晃。
“吓死我了！你居然都有这种觉悟了？？”贝洛南抱稳手机，笑了，“改变嘛，晚是晚了点，不过好在也还来得及！”
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第二天上班，姚佳看到孟星哲眼睛下边隐隐有两圈黑印。
她随口问了声：“昨晚没睡好？”
孟星哲开口见杠：“我要说是，你能给我搬来张床让我补觉吗？”
“……”
姚佳真想抽自己一嘴巴，干嘛这么嘴欠。
“没睡好活该。”她对孟星哲说。
孟星哲居然笑了笑。
每天和她怼一怼原来这么提神。昨晚他陷入思考与自省中，在自己需要改变和不用改变中反复横跳，一跳跳了大半宿没睡着觉。
本来刚刚打完卡坐下以后他都快睡着了，没想到和姚佳怼了一杠之后，立刻神清气爽起来。可见一日之计在于晨，一晨之计在于和她一怼，一怼就醒神清脑。
上班时间一到，呼叫软件准时接通，电话系统进入等待状态。
随即此起彼伏的电话铃声响起来，客服专员们又开启了新一天的战斗历程。
姚佳桌面的电话也响了起来。
她接通，来电顾客说想要了解一下坤羽电器生产的电烤箱的工作原理，他要姚佳给他讲得详尽但要深入浅出一点，如果姚佳的讲述不能打动他，那么坤羽电器将会失去一单数额高达二十台的电烤箱订单。
来电人说，这还只是初步，如果这二十台电烤箱确实好用，剩下的百来户邻居还将继续团购。
姚佳赶紧从电脑里调出产品说明书，按部就班地把说明书上的话转化为口语化的表达。
来电的先生听了一分钟就表示不愿意继续听下去：“你显然给我讲的都是说明书上的东西，我需要更实质的技术原理讲解，你明白吗？”
姚佳握着耳麦线苦笑。
更实质的技术原理她肯定不明白啊，她就是个路过坤羽三个月的过路客服。
她握着耳麦线犯难得不行，一时不知道要怎么解决这个问题。万一她处理得不好，来电人在电话里说一句，你们坤羽将失去二十个烤箱的铁打订单和一百个烤箱的潜在订单，又万一有谁审查抽听到这通电话，她估计又要给狠批一顿能力不足、业务差劲、给公司带来损失了。
姚佳一边用话术安抚来电人，一边飞快在脑子里想办法。
嘴巴上用着拖延战术，脑子里转的全是怎么办怎么办。
孟星哲的手指突然出现在她的桌面上，指尖还不嫌疼地在她桌上扣了扣。
姚佳握住耳麦通话口转头，压低声音飞快问了句：“干嘛？”
孟星哲也压低声音问她：“什么情况？”
姚佳：“对方让我给他讲电烤箱技术原理。”
孟星哲往后一靠，靠在椅背上，下巴微微一扬，那副又气派又帅的样子，像极了电视剧里的霸道总裁。
他就那副样子，对姚佳说：“把电话转我这来吧。”
“……？”姚佳一愣。
可真是太阳打西边出来了，孟星哲都开始要主动帮助人了？！
“先生，下面由我的同事为您详细解答电烤箱的技术原理问题！” 姚佳赶紧趁着孟星哲没反悔之前把电话转到他那里去。
她转头看到孟星哲开始接电话。
她发现他的侧颜真是没一点死角，额头饱满，鼻梁高挺，眉浓如墨，没有修过的痕迹却不粗不细正适中。侧面看才发现，他眼睫毛非常长，而且又浓又密，老天爷在让他投胎时显然非常厚爱他，给他捏了一副极为出众的好皮囊。
此时他正微垂着眼，为来电人讲述着电烤箱工作原理，讲得举重若轻通俗易懂。他长密的睫毛随着他说话时不时有极轻微的抖动。
这一刻姚佳觉得，孟星哲不是个只有颜值的雄花瓶，他有真正的本事。
她为他惋惜一叹。他只想找少奋斗二十年的白富美有点可惜了。他其实也可以靠自己的。
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孟星哲把这位来电顾客应对得很满意，来电人结束通话前说：“请问你叫什么名字？我下单的时候会注明，是因为你的专业，我才会最终决定和邻居们一起团购你们的电烤箱产品。”
等孟星哲把电话挂断后，姚佳向他道谢。
孟星哲一挑眉：“谢什么？”
姚佳以为他通人性会客气了。结果——
“我可没帮你，我就不是乐于助人的人，我是看你支支吾吾半天什么也说不出来，简直蠢得我脑仁疼。”
“……”
姚佳想，眼前这人他怎么就这么神奇呢？他不帮人的时候让人想打他，他开始帮人之后还是让人很想打他！
不过有一点她想她是需要悄悄向孟星哲学习一下的——学学他怎么能把每种产品的工作原理和技术特点了解得那么清晰透彻。
晚上下班姚佳在网上买了好多电器相关的书籍，又从网上下了好多产品相关的资料。她开始悄悄地学习研究起来。
起初那些电路、那些元件名称、那些专业术语看得姚佳脑袋疼。但她被疼出了叛逆劲，越觉得不容易学会的，她还偏要学会它们。
有时遇到不懂的地方，她憋得难受，想去问孟星哲又莫名觉得有点不好意思。似乎不想被他窥探到她在暗搓搓地学习他的强项。那样的话，他又该有机会抖动他的孔雀翅膀，跩兮兮地说：看，是我的优秀折服了你，让你不由自主想要向我学习。
姚佳打个哆嗦，想了想，给卢景毅发了条求答疑信息。
没想到她算是找对了人，像卢景毅这种长期在一线战斗的售后技术人员，是最了解产品的。
姚佳渐渐从学习中了解各种电器，她渐渐觉得它们都是很有生命的东西，它们都很有用也很有趣。铁壳子里装上电路，给上电就能完成各种功用，想想看，这是多神奇的一件事。
渐渐地她开始觉得光研究电器产品的技术原理已经不能满足她的兴趣和求知欲，她顺带着开始研究起家电生产、营销、甚至供应链的东西。
原来在上学的时候，因为父亲的关系她抵触这些东西，没想到现在研究起来，还挺其乐无穷。
日子久了卢景毅对她说：“我可真是从来没见过你这样的客服，这么爱学习爱钻研，我都觉得你待在客服部屈才了！”
姚佳笑笑想，要是绩效考核的标准是由如此赏识她的卢景毅来定就好了。
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姚佳算算日子，就快月底考核了。虽然她上次考核倒数第一，也因为挂断电话后在办公区骂人被李旺力狠批过，但因为秦振新的电话求救事件她得到了表彰，正负一中和，整体倒还算是不错，算得上低开高走了。只要剩下的几天她别犯错，别被人投诉，本月考核她应该摆脱得掉倒数第一对她的抵死缠绵。
估算完自己的考核情况，姚佳本着友善的提醒之心，转头对孟星哲说：“你可得要加油了，不然我们下个月就要说再见了。”
孟星哲嗤笑一声：“你以为就你心里有数？我不只对我自己有数，我还对你有数——接下来你一旦收到个投诉，下个月可就是由我，来和你说再见、来送你离开千里之外了。”顿了顿，他有样学样，“加油，好好享受剩下的几天，毕竟你给自己争取个投诉这种事，一点都不难。”
姚佳被孟星哲说得心理来了叛逆劲。他越说她会收到投诉，她就越要给他看看，她还真就可以不被投诉！
与此同时，姚佳发现孟星哲虽然表面上云淡风轻，嘴巴上不屑一顾，但行动上却对难缠客户多了好几份耐心，态度也明显地比以前好转起来，连讲电器原理都显得格外生动。
所以他就算长了张死鸭子的硬嘴，但他心里其实还是担心会被淘汰的。
姚佳忽然有了点危机感。
他这么努力，还真是要跟她拼个你死我活鱼死网破似的。
她觉得自己和他之间的关系一下变得剑拔弩张起来，就连晚上在宿舍一起吃晚饭时眉来眼去间也都是刀光剑影，你一言我一语中全是有你没我势不两立。
田华生总是一脸怕怕地端着饭碗，萝莉音发颤地对他们说：“你们不要再吵了好不好啊，我怕你们吵到兴起把饭桌给我掀了，我只是想好好吃饭啊！”
但没人听他的，他们还是宿命冤家似的吵吵吵。
吵到最后田华生撕心裂肺地提议：“不然在月底考核以前，以后每晚大家各自回自己房间，自己解决晚饭叭！！！”
两个人在吃的面前，嘴终于肯短下来，不吵了。
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以前坤羽电器的所有客服晚上都不需要值夜班。
李旺力自从在秦振新感谢救命恩人事件上，有越俎代庖的嫌疑后，一直担心自己的失误决策会惹顶头高层们不高兴，他急于做出表率，于是在开会时主动向高层们提出，为了让全国人民在节日大促前和大促期间感受到坤羽电器无微不至的售后服务，客服部自愿实行二十四小时实时在线服务。他打包票客服部将会做到，每天都会有人二十四小时在岗，来随时解决顾客的疑难问题。
这就意味着，要开始有人值夜班了。
李旺力把这个消息带回客服部时，为了不被大家埋怨，只字不提这是他的主动提议，只说这是上面高层的决定。
但郝丽丹和侯雯雯两台高能八卦机神通广大，从别的部门硬是打听出来，这是李旺力在开户时为了讨好领导们主动提出的建议。
大家都很生气，觉得自己平白无故被李旺力献祭做了讨好领导的熬夜祭品。
郝丽丹和侯雯雯曾经到姚佳面前一唱一和，企图激起姚佳的义愤填膺，好让她能够忍不住做出头鸟，要么去和李旺力刚一下，要么直接跨过李旺力去找上面领导刚一下。
毕竟上次电话救人事件里，她也是跟副总邱立实打过照面有过交流的了，不算申诉无门。
姚佳看出了这两个人的企图。她真不知道这二位是怎么对她产生了这么大的误会的，觉得她就那么不禁挑唆，空有一腔有勇无谋的热血，像个爆竹似的给条捻再点把火，就能顺利爆炸？
是她不管不顾在办公区骂人的样子让她们这么认为她的吗？还是佟雨墨对她们说，姚佳就是个没脑子的人，除了会暴躁欺负人，她没什么本事的。